服务万里行 客户送清凉
发布：2024-06-04 13:47:40
为提升公司服务质量，精准了解客户所需，陕西盈厦工程机械有限公司协同厦工厂家，开展为期五天的“厦工同心圆2024服务万里行 客户送清凉”走访服务活动。
5月23日至27日，由盈厦公司服务人员、销售人员和厦工厂家工作人员组成，开展厦工同心圆走访活动，先后走访了安康、咸阳、临潼、蒲城、韩城、白水、合阳、彬县以及西安多个区县的厦工客户。走访中，一是盈厦服务人员对客户的工程机械车辆进行全面检查，更换空滤、机油等配件，对车辆进行维护保养；二是开展送水、送饮料活动，为客户送去夏日的清凉；三是同客户座谈，了解客户对产品性能等方面的需求，对厦工产品使用情况的反馈意见，用于以后厦工对产品的不断提升和改进。通过走访活动，既对客户送去了关怀，也提升了厦工品牌的知名度及客户的认可度。
为更好服务客户，解决客户的实际问题，走访结束后，盈厦公司邀请厦工厂家工程师，对公司维修服务、销售人员进行业务培训，一方面对厦工国四和国三的工程车辆性能差异、维修方面的技能等，进行了系统详细的讲解。另一方面，对新能源工程机械车辆的性能、电气系统、车辆故障处理等方面进行了系统的培训，为以后新能源工程车辆进入市场做好了前期准备。
面对今年陕西整体市场不佳的现状，盈厦公司充分利用网络平台，推出“锋锋机械”网络直播，每天下午5点钟开始抖音直播，详细讲解产品的性能、参数及与市场同类产品相比较存在的性能优势。通过网络直播，提高了厦工产品和公司的知名度，拓展了销售渠道，扩大了市场受众群体，并已初见成效。
