首页 > 新闻中心 > 企业要闻
物航酒店开启“心”+“新”管理新模式
发布:2024-12-12 11:01:25
       2024年,西安物航酒店用创新发展、用心服务提升物业管理水平。从高标准的保洁到及时的工程维修,从多渠道了解需求到灵活提供个性化服务,物航酒店通过一系列措施,不断提升客户体验,赢得了良好的口碑。
物业联席会议搭建起连心桥
       定期组织物业联席会议用心服务客户。聚焦客户反映的问题,特别是一些难点问题,及时对接跟进解决。坚持以联席会上客户需求为导向,定制贴心服务。对于大厦内的教育培训机构,物航酒店定期收集师生的意见和建议,将其纳入重点工作计划,为师生提供全方位服务。把大楼内人员安全时刻放在心上。全天候配备巡逻人员,排查并整改安全隐患,加强对消防、电梯等特种设备的日常巡检,确保消防通道畅通,及时发现并解决潜在安全隐患,不断加强基础设施建设,为客户提供安全舒适的学习和工作环境。
个性化服务开启管理新模式
       通过推广个性化服务模式,更好地满足不同客户的需求。工作上积极创新,积极响应绿色发展号召,通过引进节能设备等措施,有效降低能源消耗。工作标准不断更新,积极梳理物业服务中的薄弱环节,加强服务信息的收集与反馈,建立和完善多层次、多业态的服务标准体系,从客户入驻到日常管理,每一个环节都严格按照标准执行。工作理念上持续创新,积极组织员工进行专业技能培训,不断提升服务意识优化服务流程。定期开展门厅、电梯轿厢等公共区域的美化清洁工作,做到全覆盖、高质量。通过一系列措施提升了服务意识和服务质量,不仅赢得客户的信任,更推动物业服务的高质量发展。
       未来,物航酒店将继续把创新服务、用心服务的理念贯穿始终,以积极主动的态度、严谨高效的作风,为客户提供更加贴心周到的个性化物业服务。